Menuju WBBM, Kepala Kantor Pertanahan Kota Medan Tegaskan Komitmen Pelayanan Prima

Fokusjurnalis.com, Medan – Kantor Pertanahan Kota Medan terus berkomitmen memberikan pelayanan prima kepada masyarakat sebagai bagian dari upaya mewujudkan Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM). Komitmen tersebut disampaikan langsung oleh Kepala Kantor Pertanahan Kota Medan, Bapak Rivaldi, S.SiT., M.M., QRMP, dalam kegiatan internal yang menekankan pentingnya peningkatan kualitas layanan publik.

Dalam penyampaiannya, Bapak Rivaldi menegaskan bahwa pelayanan prima bukan hanya sekadar slogan, melainkan harus diwujudkan melalui sikap profesional, ramah, cepat, dan transparan oleh seluruh jajaran pegawai. Ia mengingatkan bahwa setiap aparatur memiliki peran penting dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan pertanahan.

Pelayanan prima di Kantor Pertanahan Kota Medan diwujudkan melalui penerapan standar operasional prosedur (SOP) yang jelas, kepastian biaya dan waktu layanan, serta pemanfaatan teknologi informasi untuk mendukung proses pelayanan yang lebih efektif dan akuntabel. Langkah ini dilakukan untuk memastikan masyarakat memperoleh pelayanan yang adil dan bebas dari praktik pungutan liar.

Upaya menuju WBBM juga dilakukan dengan memperkuat integritas aparatur, meningkatkan pengawasan internal, serta membuka ruang pengaduan dan saran bagi masyarakat. Hal ini menjadi bagian dari strategi Kantor Pertanahan Kota Medan dalam menghadirkan pelayanan yang berorientasi pada kepuasan dan kebutuhan pengguna layanan.

Melalui penguatan pelayanan prima menuju WBBM, Kantor Pertanahan Kota Medan berharap dapat memberikan dampak nyata bagi masyarakat berupa layanan pertanahan yang mudah diakses, transparan, dan terpercaya. Komitmen ini diharapkan mampu mendorong terwujudnya birokrasi yang bersih, profesional, dan melayani secara berkelanjutan.

PENULIS:ROBIN SILALAHI