Tingkatkan Kualitas Layanan, Kantor Pertanahan Kota Medan Gelar Monev Pengaduan

Fokusjurnalis.com, Medan – Kantor Pertanahan Kota Medan melaksanakan rapat monitoring dan evaluasi pengaduan masyarakat sebagai upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik. Kegiatan ini dipimpin langsung oleh Kepala Kantor Pertanahan Kota Medan, Bapak Rivaldi, S.SiT., M.M., QRMP, dan diikuti oleh jajaran pejabat struktural serta pegawai terkait.

Rapat monitoring dan evaluasi tersebut dilaksanakan di lingkungan Kantor Pertanahan Kota Medan dengan tujuan menelaah setiap pengaduan yang masuk, baik melalui kanal pengaduan internal maupun media resmi lainnya. Kegiatan ini menjadi forum penting untuk memastikan seluruh laporan masyarakat ditindaklanjuti secara tepat dan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Dalam arahannya, Kepala Kantor Pertanahan Kota Medan menegaskan bahwa pengelolaan pengaduan merupakan bagian dari komitmen pelayanan prima dan keterbukaan informasi publik. Setiap pengaduan harus ditangani secara profesional, transparan, dan berorientasi pada penyelesaian masalah, sehingga kepercayaan masyarakat terhadap layanan pertanahan terus meningkat.

Melalui rapat ini, dilakukan evaluasi terhadap pola pengaduan, kecepatan respon, serta efektivitas tindak lanjut yang telah dilaksanakan oleh masing-masing unit kerja. Hasil evaluasi tersebut diharapkan dapat menjadi dasar perbaikan berkelanjutan dalam sistem pelayanan dan pengelolaan pengaduan di Kantor Pertanahan Kota Medan.

Dengan dilaksanakannya rapat monitoring dan evaluasi pengaduan secara rutin, Kantor Pertanahan Kota Medan berkomitmen untuk menghadirkan pelayanan yang semakin responsif, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Langkah ini juga menjadi bagian dari upaya mewujudkan birokrasi yang bersih, profesional, dan melayani.

PENULIS:ROBIN SILALAHI